Política de reembolso
Antes de suscribirte a un plan de SmartCV, te recomendamos leer detenidamente las condiciones de pago, las normas de uso y la documentación relacionada. Como regla general, no realizamos reembolsos sobre importes ya abonados. Esta política busca ofrecer un criterio claro y coherente para todos los usuarios y, al mismo tiempo, proteger la operación estable de la plataforma.
Política de devolución de cargo de tarjeta de crédito
Salvo en casos de fraude comprobado, aceptas no iniciar disputas ni solicitar devoluciones de cargo a la entidad emisora de la tarjeta utilizada para pagar el servicio. Las devoluciones de cargo generan costes administrativos adicionales y riesgos financieros para la plataforma, por lo que, si surge algún problema, te pedimos que contactes primero con nuestro equipo de soporte.
Consecuencias de las devoluciones de cargo
Si incumples las condiciones anteriores, SmartCV podrá, a su entera discreción, restringir o rechazar el procesamiento de transacciones actuales o futuras asociadas al método de pago o a la cuenta implicada. También podremos limitar el acceso al servicio de personas o entidades vinculadas a dichas cuentas, así como de quienes infrinjan estas condiciones. Estas medidas están orientadas a proteger el funcionamiento normal de la plataforma y los derechos del resto de usuarios.
Circunstancias especiales
En situaciones excepcionales, como interrupciones prolongadas del servicio, fallos graves de la plataforma o fraude confirmado, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de soporte. Tras revisar el caso, SmartCV valorará la solución más adecuada según las circunstancias concretas. Esto no implica, en ningún caso, un derecho automático al reembolso.
Contáctenos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas más aclaraciones, puedes escribirnos a support@smartcv.cc o utilizar la página "Contáctenos" del sitio web. Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 48 horas y hará lo posible por ayudarte cuanto antes.