Politique de remboursement
Avant de souscrire un abonnement SmartCV, veuillez lire attentivement les conditions tarifaires, les règles d’utilisation et les autres documents pertinents. En principe, les frais déjà payés ne sont pas remboursables. Cette politique a pour objectif de garantir un cadre cohérent et équitable pour tous les utilisateurs, tout en assurant le bon fonctionnement de la plateforme.
Politique de rétrofacturation des cartes de crédit
Sauf en cas de fraude avérée, vous acceptez de ne pas engager de contestation ou de demande de rétrofacturation auprès de l’émetteur de la carte utilisée pour régler les frais de service. Les rétrofacturations entraînent des coûts administratifs supplémentaires et des risques financiers pour la plateforme. En cas de problème, merci de contacter d’abord notre équipe d’assistance.
Conséquences des rétrofacturations
En cas de non-respect des règles ci-dessus, SmartCV peut, à sa seule discrétion, restreindre ou refuser le traitement des transactions en cours et futures liées au moyen de paiement ou au compte concerné. Nous pouvons également limiter l’accès au service pour les personnes ou entités associées à ces comptes, ou pour toute personne enfreignant ces conditions. Ces mesures visent à protéger le fonctionnement normal de la plateforme et les droits des autres utilisateurs.
Circonstances particulières
Dans certaines situations exceptionnelles, comme une interruption prolongée du service, une défaillance majeure de la plateforme ou une fraude confirmée, vous pouvez nous contacter via les canaux officiels d’assistance. Après vérification, SmartCV étudiera la solution la plus appropriée au cas concerné. Cela ne crée toutefois pas un droit automatique au remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou besoin d’informations complémentaires, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse support@smartcv.cc ou via la page « Contactez-nous » du site. Nous répondons en principe sous 48 heures et faisons de notre mieux pour vous accompagner rapidement.