返金ポリシー
SmartCVの有料サービスをご利用になる前に、料金条件、利用規約、および関連ドキュメントを十分にご確認ください。原則として、すでにお支払いいただいた利用料金については返金を行っていません。本ポリシーは、すべてのユーザーに一貫した公平な基準を適用し、プラットフォームを安定して運営するために定めています。
クレジットカードのチャージバックポリシー
不正利用が確認された場合を除き、サービス料金の支払いに使用したカード会社に対して、任意に異議申し立てやチャージバックを行わないことに同意するものとします。クレジットカードのチャージバックは、プラットフォームに追加の運営コストや財務上のリスクを生じさせるため、問題がある場合はまずSmartCVサポートへご連絡ください。
チャージバックの結果
上記の規定に違反した場合、SmartCVは独自の判断で、チャージバックが発生した決済手段または関連アカウントに紐づく現在および今後の取引処理を制限または拒否することがあります。また、当該決済手段に関連する個人・法人、または本規約に違反したユーザーによるサービス利用を制限する場合があります。これらの措置は、プラットフォームの正常な運営と他のユーザーの権利を守るために必要なものです。
特別な状況
長時間にわたるサービス停止、重大な機能障害、確認済みの不正取引など、例外的な事情が発生した場合は、公式のサポート窓口からご相談いただけます。SmartCVは事実関係を確認したうえで、状況に応じた対応を検討します。ただし、このような場合でも自動的に返金が行われるわけではなく、最終的な対応は個別の状況に基づいて決定されます。
お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問や追加説明が必要な場合は、support@smartcv.cc またはサイト内のお問い合わせページからサポートチームまでご連絡ください。原則として48時間以内に回答し、必要なご案内を行います。