환불 정책
SmartCV 서비스를 구독하기 전에 요금 조건, 이용 규정 및 관련 안내 문서를 충분히 확인해 주시기 바랍니다. 원칙적으로 이미 결제된 이용 요금에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다. 본 정책은 모든 사용자에게 일관되고 공정한 서비스 기준을 적용하고, 플랫폼의 안정적인 운영을 보장하기 위해 마련되었습니다.
신용카드 지불 거절 정책
사기 거래가 확인된 경우를 제외하고, 서비스 요금 결제에 사용한 카드사에 임의로 분쟁을 제기하거나 차지백을 요청하지 않는 데 동의합니다. 신용카드 지불 거절은 플랫폼에 추가적인 운영 비용과 재무적 위험을 발생시킬 수 있으므로, 문제가 있는 경우 먼저 SmartCV 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
지불 거절의 결과
위 규정을 위반한 경우 SmartCV는 자체 판단에 따라 지불 거절이 발생한 결제수단이나 관련 계정의 현재 및 향후 거래 처리를 제한하거나 거부할 수 있습니다. 또한 해당 결제수단과 연결된 개인 또는 조직, 혹은 관련 규정을 위반한 사용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이러한 조치는 플랫폼의 정상적인 운영과 다른 사용자의 권익을 보호하기 위한 것입니다.
특별한 상황
장기간의 서비스 장애, 중대한 기능 오류, 확인된 사기 거래 등 예외적인 상황이 발생한 경우에는 공식 고객지원 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. SmartCV는 사실관계를 확인한 뒤 상황에 맞는 해결 방안을 검토합니다. 다만 이러한 경우에도 자동 환불이 보장되는 것은 아니며, 최종 처리 방식은 실제 상황에 따라 결정됩니다.
문의하기
환불 정책에 대한 문의나 추가 설명이 필요한 경우 support@smartcv.cc 또는 웹사이트의 문의 페이지를 통해 고객지원팀에 연락해 주세요. 접수된 문의에는 48시간 이내 답변을 드리는 것을 원칙으로 하며, 필요한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.