Política de Reembolso
Antes de se tornar membro do serviço SmartCV, leia atentamente os termos financeiros, regulamentos de utilização e outros documentos relevantes. Não oferecemos serviços de reembolso para taxas de uso pagas. Esta política foi concebida para garantir o desenvolvimento sustentável da plataforma, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência de serviço justa e consistente a todos os utilizadores.
Política de estorno de cartão de crédito
Você concorda em não iniciar disputas ou de outra forma solicitar “estornos” da administradora do cartão de crédito que você usou para pagar taxas de serviço, exceto em casos de atividade fraudulenta. Os estornos de cartão de crédito criam custos administrativos adicionais e riscos financeiros para a plataforma, por isso incentivamos os usuários a entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente caso tenham alguma dúvida.
Consequências dos estornos
Se você violar os regulamentos acima, a SmartCV poderá, a seu exclusivo critério, recusar-se a processar todas as transações ou lançamentos pendentes e futuros de contas de cartão de crédito ou contas online que sofreram estornos. Além disso, podemos proibir todos os indivíduos ou empresas em cujo nome essas contas de cartão de crédito existam, bem como qualquer pessoa ou empresa que acesse quaisquer contas on-line ou cartões de crédito relacionados, ou qualquer pessoa que de outra forma viole estes termos de usar nosso serviço. Estas medidas destinam-se a proteger o normal funcionamento da plataforma e os direitos dos demais utilizadores.
Circunstâncias Especiais
Em determinadas circunstâncias especiais, como interrupções prolongadas do serviço da plataforma, falhas funcionais graves ou atividades fraudulentas confirmadas, você poderá entrar em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento ao cliente. Após verificar a situação, forneceremos soluções adequadas com base no problema específico. Tenha em atenção, no entanto, que estas circunstâncias não constituem motivo para reembolsos automáticos, e o tratamento final será determinado pela equipa SmartCV com base na situação real.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de mais explicações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em support@smartcv.cc ou pela página 'Fale conosco' em nosso site. Nossa equipe responderá à sua consulta dentro de 48 horas e fará o possível para fornecer a assistência e o suporte necessários.